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多项选择题
有形产品的质量特性主要有（）
A.性能
B.寿命
C.可靠性
D.安全性
E.经济性 -
单项选择题
哪位质量大师提出了质量的适应性观点（）
A.泰勒
B.朱兰
C.石川馨
D.克劳斯比 -
单项选择题
下述哪一种工具使用生产过程的图形描述来揭示流程中可能出现的质量原因（）
A.流程图
B.联列表
C.直方图
D.因果分析图
