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多项选择题
旅客使用电子支付方式通过（）购买的铁路电子客票，均可通12306.cn网站或车站指定窗口办理改签、退票手续。
A.车站售票窗口
B.自动售票机
C.铁路代售点
D.12306.cn网站 -
多项选择题
旅客使用银行卡购买车票后，因（）产生退款时，按银行规定时限退还至旅客购票所用的银行卡账户中。
A.变更
B.乘车
C.到站后
D.退票 -
单项选择题
旅客通过12306.cn网站购买铁路电子客票后，可通过网站自行打印或下载（）也可在车站指定窗口或自动售票机打印。
A.“行程信息提示”
B.“行程提示单”
C.发票
D.报销凭证
