单项选择题
需求确认是指（）
A.确保所有需求能够准确反映项目干系人的意图并且每项需求和其它商业需求均相关的过程
B.通过利用结构预演及跟踪加以执行
C.确保需求能够准确反映项目的预期表达
D.以上几项均是
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单项选择题
以下哪项是商业分析师在定义商业分析沟通方法时需要考虑的内容（）
A.需求类型以及用以沟通的与需求相关的信息
B.谁需要沟通以及他们期待何种信息
C.偏好的交付方法，用以接触需求及与需求相关的信息
D.以上几项均是 -
单项选择题
去年一家公司记录了大量关于其用户服务的投诉。以下哪个工具或技术可以用于鉴别最先需要进行改进的服务（）
A.帕累托分析
B.服务流程图
C.服务的工作分解结构分析
D.根本原因分析 -
单项选择题
在市场部门中，项目主要干系人之一要求在产品中加入新的特性，使其对年轻用户更具有吸引力。以下哪个举措是商业分析员应该首先采取以避免范围蔓延引起的风险（）
A.评估不同于原有产品版本的提议
B.为了与基线保持一致，要求请求者修改变更请求
C.延迟变更到下一个产品发布中
D.如果财务成本被发起人批准，则接受变更
