单项选择题
对于变更管理流程，适应性项目生命周期法可能无法实现（）
A.随着时间推移，需求会发生改变
B.对于需求变更控制采取弹性方法
C.采取正式的变更控制流程
D.采取灵活的变更控制流程
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单项选择题
需求确认是指（）
A.确保所有需求能够准确反映项目干系人的意图并且每项需求和其它商业需求均相关的过程
B.通过利用结构预演及跟踪加以执行
C.确保需求能够准确反映项目的预期表达
D.以上几项均是 -
单项选择题
以下哪项是商业分析师在定义商业分析沟通方法时需要考虑的内容（）
A.需求类型以及用以沟通的与需求相关的信息
B.谁需要沟通以及他们期待何种信息
C.偏好的交付方法，用以接触需求及与需求相关的信息
D.以上几项均是 -
单项选择题
去年一家公司记录了大量关于其用户服务的投诉。以下哪个工具或技术可以用于鉴别最先需要进行改进的服务（）
A.帕累托分析
B.服务流程图
C.服务的工作分解结构分析
D.根本原因分析
