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单项选择题
提供优质服务的企业会使（）%的客户成为忠诚客户。
A.95%
B.90%
C.85%
D.80% -
单项选择题
用最好的客户服务挽回叛离的客户，取得他们的原谅。唯一的疗法是（），为客户提供最好的服务。
A.以客户为中心
B.以企业为中心
C.以市场价值为中心
D.以市场价格为中心 -
单项选择题
在处理投诉的时候，如何有效地处理客户的投诉。需要什么（）
A.方法
B.技巧
C.流程
D.态度
