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单项选择题
某服务公司设计的顾客信息调查表上共有8个栏目，这些栏目由客服人员填写。在过去3个月内，共填写了1835份调查表。经核查，这些调查表中共发现漏填、填写错误以及字迹模糊无法辨认等缺陷83处。如果以每个栏目作为缺陷机会，则该填表过程的DPMO是多少？（）
A.DPMO=45232
B.DPMO=0.5654
C.DPMO=5654
D.DPMO=0.045 -
单项选择题
如下图的因果矩阵图，请计算合计分值为（）
A.141
B.381
C.81
D.30 -
单项选择题
下列关于流程图说法不正确的是（）
A.流程图是展现过程步骤和决策点顺序的图形文档
B.流程图是将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术
C.在M阶段挖掘因子的过程需要借助于流程图，要在流程图每个节点进行详细分析
D.流程图分析不出非增值部分
