问答题
论述题
作为中国联通客户服务中心的后台支撑，投诉处理人员的工作职责是什么？
【参考答案】
投诉处理人员的工作职责：
①负责各类投诉、故障、咨询等数据的汇总和分析，为上级和相关部门提供分类信息； ......
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