相关考题
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多项选择题
旅游者常见的投诉心理：（）。
A.要求尊重的心理
B.要求平衡的心理
C.需要发泄的心理
D.要求补偿的心理
E.寻求刺激的心理 -
多项选择题
在我国，旅行社的基本业务包括（）。
A.旅游产品开发
B.市场调研
C.市场营销
D.旅游咨询
E.接发团与售后服务 -
单项选择题
为了分散经营风险和提高经营效益，发达国家旅行社采用的产品战略是（）。
A.发展核心产品
B.产品集中化
C.产品复杂化
D.产品多样化
