相关考题
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多项选择题
按照旅游者外出旅行的过程，旅行社的职能表现为以下几个方面：（）。
A.组织职能
B.销售职能
C.分配职能
D.协调职能
E.信息提供职能 -
多项选择题
旅游者常见的投诉心理：（）。
A.要求尊重的心理
B.要求平衡的心理
C.需要发泄的心理
D.要求补偿的心理
E.寻求刺激的心理 -
多项选择题
在我国，旅行社的基本业务包括（）。
A.旅游产品开发
B.市场调研
C.市场营销
D.旅游咨询
E.接发团与售后服务
