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全部科目 > 服务行业技能考试 > 一汽-大众服务顾问考试

多项选择题

申请机动车登记,除了需要提交机动车所有人的身份证明外还需提交的有哪些:()

    A.机动车来历证明
    B.机动车整车出厂合格证明或者进口机动车进口凭证
    C.车辆购置税的完税证明或者免税凭证
    D.法律、行政法规规定应当在机动车登记时提交的其他证明、凭证

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    启动后,车辆检查应包括的内容为:()

    A.检查机油压力表是否正常
    B.检查水温表是否在正常范围内
    C.配备ABS和安全气囊的,观察状态指示灯是否熄灭,处于正常的工作状态
    D.充电指示灯是否工作正常

  • 多项选择题
    为什么说建立忠诚顾客群很重要:()

    A.保留老顾客花费的成本比建立新顾客的低,而且老顾客往往会向他人推荐
    B.由于能逐步降低老顾客的期望值,因而更容易使他们满足
    C.因为已经熟悉,所以对老顾客不需要像新顾客那样花费很多精力
    D.老顾客的光顾已成习惯,而且他们更容易谅解经销商的疏漏之处

  • 多项选择题
    《预约任务分配表》需要确定:()

    A.预约时间
    B.预约服务顾问
    C.预计维修时间
    D.用户车牌号码

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