单项选择题
《企业文化建设评价规范》评价遵守的原则有（）
A.科学、公正、公平和公开的原则
B.以事实和客观证据为依据的原则
C.第三方评价与自主评价相结合的原则
D.以上选项都是
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单项选择题
“面向利益相关方的质量网络链/价值链”在质量管理发展轨迹描述的是（）
A.点
B.网
C.线
D.体 -
单项选择题
分析企业外部环境，明确（）
A.机会和威胁
B.优势和劣势
C.机会
D.威胁 -
单项选择题
居民甲在某商场购得1台“多功能电子学习机”，回家试用后发现该产品只有一种放音功能，遂向商场提出退货，商场答复“该产品说明书未就其使用性能作明确：，且产品本身无质量问题，所以顾客应向厂家索赔，商场概不负责。”对此，顾客应该怎么办？（）
A.应该要求销售者给予退换
B.只能向生产者要求退换
C.可选择向销售者或生产者要求退换并给予赔偿
D.因未当场认真检验商品，所以不能要求退换
