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全部科目 > 高等教育自学考试(自考) > 工学类自考 > 00202饭店前厅与客房管理

填空题

服务意识是指正确把握服务工作的内涵，为客人提供主动、细致的服务的一系列（）和（）。

    【参考答案】

    思想；行为

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