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单项选择题
营业员运用原则处理法化解顾客异议，要表现出对顾客的理解和自己的（）。
A.原则立场
B.同情心
C.无能为力
D.无所谓态度 -
单项选择题
利用处理法就是把（）变成劝说顾客购买的理由。
A.促销宣传
B.商品优点
C.顾客异议
D.别人的看法 -
单项选择题
当顾客提出价格太贵，能否便宜些时，营业员的下列回答，（）属于补偿处理法。
A.这是公司定的价
B.您要是买得多，可以优惠
C.这是名牌产品，价格自然贵一点
D.价格是贵了点，但是可以终身保修
