单项选择题
当顾客提出价格太贵,能否便宜些时,营业员的下列回答,()属于补偿处理法。
A.这是公司定的价
B.您要是买得多,可以优惠
C.这是名牌产品,价格自然贵一点
D.价格是贵了点,但是可以终身保修
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单项选择题
当顾客提出要不了这么大包装的商品时,营业员的下列回答,()属于利用处理法。
A.包装大,用的时间长
B.包装大,里面的东西没多少
C.现在的包装都是这样
D.您看这包装多漂亮啊 -
单项选择题
当顾客提出商品功能比较少时,营业员的下列回答,()属于利用处理法。
A.好像是少了点,您再看看别的吧
B.这是一款老式的产品,功能是比新产品少
C.功能是不多,可都是基本功能,那些附属功能我们平时又能用上多少呢
D.功能是少了一点,可价格还便宜了呢 -
单项选择题
当顾客提出价格太贵,能否便宜些时,营业员的下列回答,()属于转折处理法。
A.这个牌子的东西就是要贵一些
B.您觉得贵,我再给您看看别的牌子的
C.贵是贵了一点,可一分钱一分货呀
D.过两天我们可能会有促销活动,您再来看看
