单项选择题
现在最为广泛接受的是将管理分为四项基本职能（）。
A.计划、组织、领导、激励
B.计划、组织、决策、控制
C.计划、组织、领导、控制
D.计划、协调、领导、控制
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多项选择题
非正式群体对正式群体的影响主要体现在（）
A.对正式群体规模的影响
B.正式群体内部关系的影响
C.对正式群体压力的影响
D.对正式群体目标的影响
E.对正式群体规范的影响 -
多项选择题
协调上级关系的方法与艺术主要有（）
A.最根本的是要出色地做好本职工作
B.同时帮助上级做好其本职工作
C.摆正位置，尊重职权
D.与上级主动沟通
E.与上级保持适度的距离 -
多项选择题
成功演讲的要领主要有（）
A.演讲要适应听众的需求
B.有较大的信息量
C.清晰的思路与结构
D.富有趣味，生动感人
E.以“质”取胜
