单项选择题
一家民航公司将民航班机上的座椅重新布局,让经济舱的乘客有更大的空间,这是以下哪项的例子?()
A.标杆学习
B.流程分析
C.改变战略定位
D.流程再造
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单项选择题
一个企业向其他非竞争性企业提供他胜人一筹的流程信息。这是以下哪项的例子?()
A.标杆学习
B.价值链分析
C.流程再造
D.流程分析 -
单项选择题
一个制造型企业使用哪种质量工具来比较原材料使用、废品和返工的成本数据,建立改进的优先顺序?()
A.柱状图
B.流程分析
C.帕累托表
D.决策树 -
单项选择题
以下哪项最好地描述了增值的概念()。
A.员工间的一系列交易,将最终产品移交给外部顾客
B.员工之间或员工与外部顾客和供应商之间的交付最终产品的一系列交易
C.将资源转换成与外部顾客要求相一致的产品和服务的活动
D.在不伤害最终用户眼中的产品或服务的功能、性能或质量的情况下,可以被消除的活动
