多项选择题
当客户频繁办理存取款业务时服务用语：（）
A.您好，需要存××元，是吗？
B.您好，能为您一次性办理存款吗？
C.您好，需要取××元，是吗？
D.您好，能为您一次性办理取款吗？
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多项选择题
与客户见面或客户进营业厅服务用语？（）
A.您好
B.您好！需要我帮忙吗？
C.您好！请问办理什么业务？
D.请。 -
多项选择题
服务语言规范。储蓄网点业务人员办理业务时应使用文明十字用语：请、（）、（）、对不起、（）。禁用服务禁语，发音标准，语句清晰，言词得体。
A.您好
B.谢谢
C.久等
D.再见 -
多项选择题
各县级联社应定期对储蓄人员进行（）的测试，经常开展职业道德教育和法制教育。
A.岗位培训
B.业务技能
C.专业知识
D.操作程序
