相关考题
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单项选择题
信息时代最具发展前景的网络商务形式是（）。
A.呼叫中心
B.服务热线
C.联络中心
D.服务中心 -
判断题
平均振铃时长是影响客户满意度的重要指标，如果振铃时间太长，客户会失去耐心而抱怨，也会造成放弃率上升。 -
判断题
针对平均工作时长有些呼叫中心管理者缩短这一指标，使得坐席人员在进行事后处理时效率大大提升，从而工作能够高标准完成。
