相关考题
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单项选择题
呼叫中心的一线人员是（）。
A.班组长
B.坐席代表
C.运营主管
D.客户专员 -
单项选择题
信息时代最具发展前景的网络商务形式是（）。
A.呼叫中心
B.服务热线
C.联络中心
D.服务中心 -
判断题
平均振铃时长是影响客户满意度的重要指标，如果振铃时间太长，客户会失去耐心而抱怨，也会造成放弃率上升。
