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判断题
角色冲突是个人层次冲突的一种特殊形式,它与职责直接联系,研究表明,角色冲突与个人的行为和组织的绩效存在一定的必然联系。
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相互作用的观点则鼓励冲突,认为和平、融洽、安宁、合作的组织容易对变革和革新的需要表现为静止、冷漠和迟钝。
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1958年海德(F.Hemphill)用认知的平衡结构理论,详细的表现出人际关系的平衡与不平衡模式,即为“A—B--X”模式。
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社会因素是影响人际关系的客观外在因素。人们的生活方式及价值观、社会风气、道德风尚、社会经济发展水平等都直接或间接的影响人际关系。
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