单项选择题
以下（）为门店环境问题造成的投诉
A.不顾顾客的反应与需求，一味地推荐高毛利或顾客认为自己不需要的品种
B.不安全：地板太湿滑，导致跌倒
C.只顾自己聊天，不理会顾客的招呼
D.对于商品的相关知识不了解，无法满足顾客的询问需求
E.工作效率低下，收银速度很慢
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单项选择题
购买时药品时易受环境气氛影响的顾客属于（）
A.习惯型
B.理智型
C.经济型
D.冲动型
E.感性型 -
单项选择题
顾客询问时，禁止说（）
A.您不会自己看吗
B.我不懂
C.你没听清我刚才说的吗
D.有说明书，自己看看
E.以上都是 -
单项选择题
某顾客购买咽炎含片，以下用药指导正确的是（）
A.含于口腔中，让药物在口腔中慢慢溶化
B.用适量凉开水或温开水完全溶解后再服用
C.在口腔中咀嚼或吮服使片剂溶化后吞服
D.以完整形式用温开水吞服，不能掰碎或嚼碎
E.戴上指套，将药物塞入距离肛门口约14厘米处
