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单项选择题

以下关于顾客异议的处理方式,不合理的是()

    A.价格异议的处理,需强化价值观念,弱化价格意识。让顾客认识到物有所值,以激发顾客的购买欲望,以此来分散顾客对价格的注意力。
    B.对价格异议的处理,需解释相对价格:价格的“便宜”与“昂贵”是带有深厚主观色彩的心理感觉,所以销售人员除了要挖掘自身产品的优势外,还可以应用拆分的办法转移视线说服顾客购买。
    C.对质量异议的处理,推销员应充分挖掘产品的优点,对自己推销的产品有感情。
    D.对质量异议的处理,店员应肯定顾客的异议:当顾客对自己推销的产品提出异议时,即便是道听途说的误解,销售人员也要给予充分肯定,决不可断然否定或急躁地予以反驳和辩论,想方设法让顾客消除异议。
    E.当服务产生异议时,道歉和进一步说明是非常浪费时间的,而是对顾客的意见进行统计与分析,积极地寻找解决问题的途径与办法。

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