相关考题
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单项选择题
对于在销售服务中重复出现的常规问题，应该如何处理（）
A.不予重视
B.向上级请求，咨询处理意见
C.根据具体情况创造性地予以处理
D.按规定的程序和方法处理 -
单项选择题
产品和服务的问题如果是由第三者发现并向企业提出，属于（）
A.第三方投诉
B.市场情况反映
C.综合投诉
D.共同投诉 -
单项选择题
处量危机事件最关键的是（）
A.有专人负责，统一指挥
B.对危机事件进行调查判断
C.制定处量危机的具体对策
D.判断危机时间的后果与影响
