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单项选择题
社区中干洗店应该在其设计中保证有害的化学物质不影响到当地环境；舞厅在设计时，要充分考虑音响对周围人员的影响。这体现了对影响服务场景设计的哪种因素的考虑（）
A.服务企业的性质与目的
B.柔性
C.顾客与员工的需求
D.社会与环境 -
单项选择题
难以打开的网页、缺乏隐私保护的医院诊室、停车位不足，这些反映的是哪种服务环境维度的问题（）
A.周边条件
B.空间布局与功能
C.标志、符号和商品
D.其他有形物 -
单项选择题
如果顾客在逛商场时发现通风不好、气味难闻、没有指示牌找不到出口，这说明服务场景的哪种功能不到位（）
A.包装功能
B.使用功能
C.交际功能
D.区别功能
