单项选择题
难以打开的网页、缺乏隐私保护的医院诊室、停车位不足，这些反映的是哪种服务环境维度的问题（）
A.周边条件
B.空间布局与功能
C.标志、符号和商品
D.其他有形物
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单项选择题
如果顾客在逛商场时发现通风不好、气味难闻、没有指示牌找不到出口，这说明服务场景的哪种功能不到位（）
A.包装功能
B.使用功能
C.交际功能
D.区别功能 -
单项选择题
某家酒店不同档次的宴会厅在装潢和设计上存在差异，体现了服务场景的什么功能（）
A.包装功能
B.使用功能
C.交际功能
D.区别功能 -
单项选择题
有些咖啡厅播放舒缓的音乐，配有舒适的桌椅，鼓励顾客之间进行交际活动并在此停留更长时间。这体现了服务场景的哪种功能（）
A.包装功能
B.使用功能
C.交际功能
D.区别功能
