多项选择题
对于保养客户，在交车展示过程中，需要做哪些事情？（）
A.告知客户车内设置已基本恢复
B.告知下次保养时间/里程
C.为客户取下车辆五件套
D.以上都不对
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多项选择题
服务顾问交车前准备的目的：（）
A.确保流程执行完整
B.避免与客户沟通时遗漏事项
C.避免与客户沟通时慌乱
D.监督质检员工作质量 -
多项选择题
结算单中需要解释的项目有（）
A.材料费
B.工时费
C.总费用 -
单项选择题
准备工作环节，《预约排班表》由谁负责制定？（）
A.服务顾问
B.接待员
C.客户顾问
D.服务经理
