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多项选择题
客户服务的考核指标是（）
A.客户投诉处理时间
B.客户投诉率
C.货物准时送达率
D.回单返回及时率 -
多项选择题
对于一些紧急任务，尽量采用（）加工方式，以便争取时间，满足需要。
A.顺序移动
B.平行移动方式
C.平行顺序移动方式
D.约翰逊-贝尔曼方式 -
多项选择题
“轻、薄、短、小”的货物不应选择下列哪种运输方式运输（）
A.公路运输
B.铁路运输
C.水路运输
D.航空运输
