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单项选择题
客户关系管理这个词的核心主体是()
A.客户
B.关系
C.服务
D.管理 -
单项选择题
CRM的技术核心是()
A.数据库
B.数据仓库
C.元数据
D.数据库技术 -
单项选择题
呼叫中心是一种基于()的一种新的综合信息服务系统。
A.IT技术
B.CTI技术
C.WEB技术
D.CRM技术
