多项选择题
贵宾在店期间酒店应该注意哪些事项（）
A、贵客在店期间与贵客的交流
B、贵宾资料及档案的更新
C、贵宾在店期间的服务
D、贵宾在店期间投诉及意见的处理
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多项选择题
贵宾在店期间的服务都有（）
A、每日清早送去丰富的早餐
B、值班经理应每日对VIP客人的账单进行核对
C、做到对贵宾资料保密
D、酒店保安部在贵宾在店期间，对贵宾房间所在区域进行24小时监控 -
多项选择题
贵宾到店前酒店应该准备哪些工作（）
A、贵宾到店信息及预订的确认
B、准备食物，打扫卫生
C、贵宾到店前的准备工作
D、安保准备工作 -
多项选择题
贵宾离店时的欢送工作都有（）
A、客房部查房并注意有无遗失物品，及时通知前台
B、前台接待员请贵宾或贵宾陪同查阅帐单，并按原定结账方式结账签字确认
C、酒店高层管理人员及各部门经理与贵宾握手道别送至门外
D、在贵宾车辆旁边的礼宾员应为贵宾开启车门，等候贵宾上车
