“大客服”基础服务执行过程中，关于“四要”说法不正确的是（）

A.不仅是基于物业基础服务的基本要求，更是一种服务创新举措
B.不是标准体系的构建，而是服务导向、服务方法的确立和调整
C.不是所谓的亮点特色，而是“亲情和院”品牌在保利物业能够落地的具体办法
D.不是别出心裁、哗从取宠的文字组合，而是具有成长性物业品牌先进性

A.安防员除正式场合和纠正违规行为外，一般不要求敬礼
B.调整客服人员上下班时间，增加面客率
C.服务过程中不要求安防员长时间立正跨立
D.对业主是什么服务标准，对领导、外来人员等都是同一个标准

A.保利物业所有员工从上到下都是对客服务人员，以同一的服务礼貌对待业主，接受业主诉求，及时发现问题，随时提供帮助
B.部门与部门之间、领导与员工之间既有业务责任区分，也有服务界线，大家要各司其职
C.在已知、遇见或目及范围内，所有员工都能够自觉、主动为业主提供全方位、全时段、全过程及时、得体、有效的服务和帮助
D.每一名员工在每一个岗位，都必须充分发挥作用，关注到职责范围内每一个人、每一台车、每一件事，按标准和服务要求提供服务、帮助和管理