政府组织形象的构成要素主要包括目标要素、组织要素、政策要素、效率要素和环境要素。其中“一定时间内政府组织工作的数量和质量的总和”是组织形象的（）

A.环境要素
B.效率要素
C.政策要素
D.组织要素

A.有形形象——公务员形象
B.虚假形象——政府形象失真
C.无形形象——政府组织信誉
D.实际形象——理想政府形象

A、政府组织的外观形象，是指政府组织在实现工作目标时所显示的能力识别标记，它是政府组织的“硬件”。如待人处事的基本*行为准则。
B、政府组织形象是指政府组织在运行中显示出来的行为特征和精神面貌，它包括政府组织的内在气质和外观形象
C、树立良好的组织形象是政府组织的重要任务，也是政府组织开展公共关系工作的最终目的
D、政府组织的内在气质，是指政府组织在运行中对现实环境诸因素发生关系或改变关系时所表现出的基本态度、价值指向以及职业道德水平，它是政府组织的“软件”。如：服务态度