单项选择题
零缺陷理论中下列描述正确的是（）
A.成为有用的和可信赖的组织
B.用户需要价廉物美的商品与服务
C.员工和供应商共同的努力
D.成为优秀的和领导欣赏的人
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单项选择题
零缺陷管理活动是（）
A.品质部门的工作
B.生产部门的活动
C.公司各部门的工作
D.技术部门的活动 -
单项选择题
下列哪项对过程模式作业表描述错误？（）
A.在确认任务时，有助于确定没有遗漏任何一件事
B.可以用来分析工作组织中各阶层的任务
C.有助于改进组织中的沟通
D.过程模式作业表是一个技术工具 -
单项选择题
零缺陷管理思想体系中三个需要分别是指：客户的需要、员工的需要和（）
A.领导的需要
B.供应商的需要
C.社会的需要
D.发展战略的需要
