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填空题

“服务形象”重点考核了用户有理由投诉情况、()以及与移动公司的()等方面,要求代维人员按照()提升现场服务形象,若发生()有理由投诉,每次酌情扣1-3分。

    【参考答案】

    业主关系;合作配合;服务工作准则;客户或业主

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