多项选择题
运营管控类指标提取路径正确的有（）
A.工单受理及时率：运营分析→工单报表→故障督办统计表
B.工单平均处理时长：运营分析→工单报表→故障工单处理情况统计表
C.断电退服时长运营分析→运行质量报表→运维指标统计表
D.温度超范围平均时长：网络监控→告警管理→历史告警查询→温度告警
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多项选择题
月分析的的主要内容有（）
A.资源分析
B.服务指标分析
C.系统应用分析
D.专项进展 -
多项选择题
向客户汇报问题进展有哪几种方式？（）
A.电话
B.电子邮件
C.纸面文件
D.当面汇报 -
多项选择题
问题库要达到的要求有（）
A.全面准确，主次分明
B.分级控制，责任明确
C.总结提高，持续改进
D.加强管理，明确落实
