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多项选择题
问题库管理根据问题严重程度分类，主要有（）
A.重大
B.严重
C.一般
D.特别严重 -
多项选择题
问题库管理根据求助的性质分类正确的是（）
A.故障求助
B.技术咨询
C.非技术问题
D.技术问题 -
多项选择题
问题库处理的措施有（）
A.录入问题库
B.重大故障
C.及时汇报
D.闭环管理
