多项选择题
全*省农信社向一流商业银行转型，要做到的“五个坚持”，实现的“五大提升”是指（）。
A.坚持体制自信，推进省联社服务效能大提升
B.坚持转型发展，推进市县行社综合实力大提升
C.坚持抓好风险防控，推进管理水平大提升
D.坚持打造标杆银行，推进整体实力和形象大提升
E.坚持抓好党建和班子队伍建设，推进队伍素质大提升
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多项选择题
关于列队晨训的要求，下列表述正确的是（）。
A.上班前准时列队晨训
B.晨训在每周一至周五上午营业前召开，时间不超过10分钟
C.晨训由网点负责人主持，营业网点全体员工必须准时规范着装参加
D.若此项未到位处罚直接责任人500元 -
多项选择题
下列属于违反服务流程规范的是（）。
A.在营业室未按规定设便民设施“八个一”
B.上班前做好网点清洁卫生
C.当客户靠近“一米线”时，柜员未主动用文明用语与客户打招呼
D.柜员临时离开岗位时，未在窗口前放置“暂停服务”告示牌 -
多项选择题
文明规范服务监督检查中明查的方式包括（）。
A.现场体验
B.调阅资料
C.问卷测评
D.查看录像
