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单项选择题
（）代表亲切、友善、礼貌和关怀，是电信营销员优质服务的重要手段。
A.微笑
B.仪态
C.手势
D.礼仪 -
单项选择题
电信营销员在与客户交谈时，（）一定要恰到好处的表现出来，眼睛应正视客户，神情专注，目光柔和亲切，自然稳重。
A.表情
B.神情
C.感情
D.眼神 -
单项选择题
电信营销员在与客户交谈中，手势运用要（），动作要简洁明快，不宜过猛，切忌用手指戳戳点点，更不可高举手腕指向客户脸部。
A.文明和礼貌
B.规范和适度
C.美观和大方
D.标准和优雅
