多项选择题
根据《国内民航旅客、行李运输规则》的规定,团体旅客(10人及其以上)要求退票,可以按照以下方法收取退票费()。
A.在航班规定离站时间72小时以前要求退票,收取客票价10%的退票费
B.在航班规定离站时间72小时以内至规定离站前一天中午12点前要求退票,收取客票价30%的退票费
C.在航班规定离站时间前一天中午12点以后至航班离站前要求退票,收取客票价50%的退票费
D.误机和客票作废,票款不退
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多项选择题
对旅游纠纷的调解,可按主持人身份不同而不同分为()
A.民间调解
B.仲裁调解
C.法庭调解
D.庭外调解 -
多项选择题
旅行社从事的旅游业务包括()。
A.招徕接待旅游者
B.办理出入境及签证手续
C.为旅游者安排食宿
D.提供导游服务 -
多项选择题
跨行政区的旅游投诉,由何地的旅游投诉受理机关协商确定管理机关?()
A.旅游者所在地
B.旅游经营者所在地
C.被投诉者所在地
D.损害发生地