单项选择题
续期缴费、解除合同、保险合同的补发与换发、红利领取等服务主要是在以下哪个子系统完成（）
A.新契约系统
B.保全系统
C.理赔系统
D.单证档案系统
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单项选择题
指投保人向保险人要约直至缔结保险合同的全过程属于寿险公司核心业务系统中的（）
A.保全系统
B.理赔系统
C.新契约系统
D.单证档案系统 -
单项选择题
目前，国内人身保险公司网销渠道的主要平台是（）
A.客服中心
B.客户终端
C.公司网站
D.个人主页 -
单项选择题
客户满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。客户满意度建设的具体举措包括（） ①逐步建立客户导向型的企业文化 ②建设完善的服务质量管理体系 ③建立差异化的服务体系 ④改进客户关系管理、软件系统等管理体系
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
