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全部科目 > 服务行业技能考试 > 前厅服务员考试 > 前厅服务员综合练习

单项选择题

在聆听客人投诉时不需要做的是:()

    A.保持冷静
    B.表示同情
    C.做好纪律
    D.并不采取行动

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