单项选择题
在竣工阶段的质量监督中，工程质量监督报告应（）
A.与竣工验收资料分开，“单独”提交竣工验收备案部门
B.作为竣工验收资料的组成部分提交竣工验收备案部门
C.作为竣工验收资料的组成部分提交工程监理单位
D.与竣工验收资料分开，单独提交工程监理单位
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单项选择题
按照我国《企业伤亡事故分类标准》(GB／T6441--1986)，下列（ ）选项不属于按事故后果严重程度分类的项目。 A．重伤事故 B．轻伤事故 C．一般事故 D．重大伤亡事故
A.重伤事故
B.轻伤事故
C.一般事故
D.重大伤亡事故 -
未知题型
依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），公司应建立绩效考核机制。科学设计理赔质量指标体系，制定绩效考核管理办法。理赔质量指标体系包括以下哪些指标。（）
A.客户服务满意度、投诉率、投诉处理满意度等客户服务类指标
B.案均结案时长、结案率等理赔效率类指标
C.估损偏差率、限时立案率、未决发展偏差率、服务质量、数据质量等理赔管理类指标
D.赔付率、案均赔款、理赔费用等理赔成本类指 -
未知题型
以下哪几项属马隆和沃德总结出的了解求助者精神状况和行为特点工作提纲范围?( )
A.外表和行为
B．交谈过程中的语言特点
C．情绪
D．灵感与判断
