单项选择题
（）是消费决策过程的开始，也就是说，消费者受到某种刺激而对客观事物产生欲望和需求。
A.认知需求
B.搜寻信息
C.评价备选方案
D.购买决策
E.购后评价
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单项选择题
（）既是顾客本人持续购买的基础，也是影响其他顾客购买的重要因素。
A.顾客满意
B.顾客忠诚
C.消费者购买行为
D.消费动机 -
单项选择题
《史记》“天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往”。说明每个人行为的背后都有一种动力在支撑。心理学上将这种动力称为（）
A.需要
B.潜意识
C.自我意识
D.动机 -
单项选择题
在消费领域，新常态下传统的模仿型排浪式消费阶段基本结束，个性化、多样化消费渐成主流。我国低质量的供应体系难以满足日渐精细化对高品质产品和高端服务的需求，这是我国进行供给侧改革的原因之一。这说明消费者需求具有（）特点。
A.发展性
B.差异性
C.可诱导性
D.季节性
