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“鱼尾式”报价是先介绍房间服务设施与项目、房间特点，再报房价。 -
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前台办理入住登记时要区分预订客人与非预订客人。 -
多项选择题
前台销售的一般要求（）
A.仪表仪态端正
B.不要夸张宣传
C.熟悉酒店各类客房
D.善于用眼神和客人交流
