相关考题
-
判断题
前台办理入住登记时要区分预订客人与非预订客人。 -
多项选择题
前台销售的一般要求（）
A.仪表仪态端正
B.不要夸张宣传
C.熟悉酒店各类客房
D.善于用眼神和客人交流 -
多项选择题
欢迎卡有哪些作用（）
A.向客人表示欢迎，表明客人的身份
B.有一定促销作用
C.起向导作用
D.起声明作用
