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单项选择题
下列关于顾客让渡价值的描述中错误的是（）
A.是总顾客价值与总顾客成本之差
B.是顾客期望从某一特定产品或服务中获得的一组利益
C.总顾客成本是在评估、获得和使用该产品或服务时而引起的顾客预计费用
D.顾客让渡价值就是总顾客价值 -
判断题
“一旦我们做出了一个决定或选择了一种立场，就会有发自内心以及来自外部的压力，迫使我们与此保持一致。”这句话阐述的是社会认同原理。 -
判断题
缺乏增长潜力的细分市场，短期内会达到饱和状态，影响企业的销量增长。
