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单项选择题
每个客户都有两种需求：基本需求和（）。
A.合理需求
B.个人需求
C.业务上的需求
D.特殊需求 -
单项选择题
不属于要求型客户的特点有（）。
A.有主见
B.思路清晰
C.控制欲较强
D.做事感性 -
单项选择题
呼叫中心客户的分类不包括（）。
A.要求型
B.投诉型
C.困惑型
D.激动型
