判断题
座席通过CSR系统查询缴费信息，若客户来电非手机号码不可选择云缴费APP选项，仅可选择“光大银行电子渠道”或“第三方商户”。
【参考答案】
正确
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多项选择题
基金定投可以按（）签约。
A.月
B.周
C.日
D.季度 -
单项选择题
CSR系统中可查询近（）内的云缴费APP记录，如需查询之前记录可根据工单模板与客户确认相关要素为客户记录工单查询。
A.6个月
B.9个月
C.12个月
D.24个月 -
单项选择题
个人网银动态密码签约手机号码（）修改。
A.可以在柜台和网银
B.只能在网银
C.只能到柜台
D.可以在人工和柜台
