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单项选择题
下列那些属于重大服务投诉（）
A.投诉到媒体、监管部门等单位或通过网络等渠道发布信息，已造成或可能造成重大社会影响的事项
B.被监管部门通报批评或处罚的
C.被分行进行处罚和降级的
D.对被投诉人员进行记大过、开除处理的 -
单项选择题
下列属于重大会计运营事件的是（）
A.已进入立案侦查、诉讼程序和内部审查程序的各类会计重大事件
B.正常的核算、清算系统切换升级需暂停对外服务的事件
C.银企对账不符、表外或有资产和或有负债账实不符，一时不能查明原因的
D.被监管部门通报批评或处罚的 -
单项选择题
下列属于风险案件的是（）
A.违反法律法规和制度规定，发现与会计工作相关的贪污、贿赂、挪用、侵占等经济案件
B.正常的核算、清算系统切换升级需暂停对外服务的事件
C.出卖、泄露或丢失重要空白凭证或客户资料（信息），影响或可能影响正常管理、造成损失的
D.被监管部门通报批评或处罚的
