多项选择题
中国全民健身产生的内在背景与条件有哪些？（）
A.自然体育思想的传播
B.党和国家对体育工作“重点转移”的要求
C.素质教育的出现
D.我国群众体育的发展相对滞后
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单项选择题
以下哪项不是全民健身在我国的地位和作用？（）
A.全民健身活动是社会发展的必然产物
B.全民健身活动是提高全体人民素质的途径之一
C.全民健身活动是国家有关法规的具体体现和要求
D.全民健身活动促进社会精神文明 -
多项选择题
健身休闲俱乐部顾客投诉应对方法包括（）。
A.态度友好、真诚
B.克制、有耐心
C.安抚和道歉
D.把握解决问题的时机 -
多项选择题
健身休闲俱乐部所面临的顾客投诉，其投诉人、投诉时间、满意度和诉求不尽相同，处理的方式和补偿赔偿办法也不相同，但应当遵循的一般原则包括（）。
A.及时性原则
B.公平性原则
C.预防性原则
D.公开性原则
