多项选择题
营销人员与客户交往过程中，该如何倾听？（）
A.倾听时应集中精力，认真倾听，表现出热情和谦恭
B.听讲时兼做其他事情、东张西望、摆弄手中物品、剪指甲、搔痒痒、抓头皮等
C.在倾听时不随意打断对方谈话
D.面无表情、一声不吭
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多项选择题
融合业务，由哪几项单项业务组成（）
A.宽带业务
B.2G业务
C.3G业务
D.固话业务 -
单项选择题
移动办公业务的资费包含（）
A.手机基本通信费流量费功能费和一次性费用
B.手机基本通信费宽带费功能费和一次性费用
C.手机基本通信费流量费固话费和一次性费用
D.手机基本通信费流量费功能费和证书服务费 -
单项选择题
在移动办公业务中，通常使用VPDN方式保障用户的安全性，下列选项中，不属于VPDN提供的安全保障是（）
A.采用专用的设备
B.智能终端至3G网络基站空中安全保障
C.智能终端至移动应用平台链路安全保障
D.数字证书
